Afin de protéger les internautes des mauvaises expériences et de tisser des liens plus étroits, nous surveillons et contrôlons le comportement des annonceurs et des vendeur·ses sur les technologies Meta. Dans certains scénarios, nous pouvons appliquer des restrictions aux entreprises afin de limiter leur capacité à faire de la publicité ou à vendre leurs produits sur les technologies Meta.
Nous pouvons appliquer des restrictions aux entreprises dans les scénarios suivants :
• Elles ne respectent pas les Standards de la communauté, les Standards publicitaires Meta, les Règles commerciales ou d’autres politiques et conditions générales.
• Nous suspectons qu’un compte a été compromis ou piraté. Découvrez comment sécuriser un compte piraté.
• Elles ne respectent pas nos exigences en matière d’authentification à deux facteurs pour la sécurité du compte.
• Un annonceur est nouveau. Dans ce cas, nous pouvons lui appliquer des limites de dépense quotidienne ou limiter les fonctionnalités auxquelles il a accès jusqu’à ce que nous soyons en mesure de nous assurer qu’il respecte bien nos politiques.
Pour résoudre les problèmes de compte restreint :
1. Sur votre ordinateur, accédez à l’Accueil assistance business de Meta.
2. Cliquez sur Vue d’ensemble du statut des comptes dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur le compte restreint dont vous souhaitez résoudre les problèmes.
4. Recherchez la section Ce que vous pouvez faire. Si vous ne voyez pas la section Ce que vous pouvez faire, aucune autre action n’est requise de votre part pour l’instant.
5. Dans la section Ce que vous pouvez faire, suivez les étapes recommandées pour votre compte. Nous pouvons vous demander de réaliser les actions suivantes :
• Confirmer votre identité.
• Terminer la vérification.
• Sécuriser votre compte.
• Demander un examen.
Remarque : en fonction du type de restriction de compte et du stade auquel vous vous trouvez dans le processus, différentes étapes seront disponibles dans la section Ce que vous pouvez faire.
